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よくあるご質問
予約について
予約の変更・キャンセルは?
予約時になにを聞かれますか?
予約をしていなくても借りれますか?
急に予定が変わった場合は?
予約は自分以外からの電話でもできますか?
契約時に必要な書類を教えてください。
当日でも利用できますか?
禁煙車の指定はできるのでしょうか?
車種の指定はできるのでしょうか?
利用について(貸出)
予約の時間に遅れそうなのですが・・・。
燃料はどうすればいいですか?(貸出)
未成年ですが借りれますか?
当日自分が受け取りに行けないときはどうなりますか?
初心者でも利用できるのですか?
契約した車は誰が運転してもいいのですか?
利用について(返却)
燃料はどうすればいいですか?(返却)
返却時間が予定より遅くなりそうな場合は?契約を延長したい場合は?
料金・支払いについて
走行距離によって料金は変わりますか?
予定より早く使い終わった場合は返金してもらえるのですか?
料金の計算はどのようにすればいいですか?
支払はいつしたらいいですか?
料金表の料金以外になにかかかりますか?
キャンセル料金はいつから発生しますか?
宅配について
宅配可能な範囲を教えてください。
宅配料金はいくらですか?
宅配時間は何時までですか?
車両・オプションについて
ETCは搭載されていますか?ETCカードは借りれますか?
2tトラック等の取扱いはありますか?
カーナビは付けられるのでしょうか?
車は全車AT車ですか?
なぜ安いのでしょうか?
保険・補償制度について
事故などを起こしてしまった場合自己負担は?
基本料のほかに保険に加入する必要はありますか?
保険には加入していますか?
契約した後に免責補償制度に加入したいのですが・・・。
事故・トラブルについて
カギを車の中に閉じこんでしまいました・・・。
車の調子が悪いんですが・・・。
タイヤがパンクしてしまいました。
車をぶつけてしまいました。
その他